كشفت الفنانة شاهيناز محمود أنها مرت قبل فترة بمشاكل شخصية وظروف نفسية صعبة جعلتها تتخذ قرار اعتزال الفن.
وأشارت في لقاء تلفزيوني ببرنامج "فنجان قهوة" إلى أن وفاة والدتها وإنجابها طفلاً مريضاً منذ ولادته، دفعاها إلى اعتزالها الفن العام 2008، موضحة أنها قررت ارتداء الحجاب بعد مرور 6 أشهر على قرار اعتزال الغناء، وكانت مبتعدة نهائياً عن المجال الفني، لذلك قررت بعد وفاة والدتها ارتداء الحجاب، ثم شعرت بعد ذلك بأنها تريد العودة إلى الغناء فزوجها ملحن وأخوها يعزف على العود ووالدها مدرّس موسيقى وعازف عود، وهو نفس مجال الدراسة الخاصة بها، مشيرة إلى أنها أبلغت زوجها بقرارها اعتزال الغناء، وكان رده أنه لن يجبرها على شيء، فهذه حياتها الشخصية تتصرف فيها كما تشاء".
وأكدت شاهيناز أنّ شخصيتها لم تتغير سواء أكانت ترتدي الحجاب أم لا، فعلاقتها مع الله، كما هي، وقناعاتها كما هي لم تتغير، وعندما قررت خلع الحجاب والعودة إلى مجال الفن العام 2017 كانت مقتنعة تماماً بذلك وليست نادمة على هذا القرار. وقالت: "أنا بشوف راحتي فين وربنا بيخلقنا أحراراً طالما مبنضرش حد".