أصدرت المديرية العامة للجمارك وقيادة جهاز أمن المطار، بيانا مشتركا، أشارتا فيه إلى أنه"بتاريخ 2/2/2019، ضمن إطار الإجراءات الأمنية المشددة التي اتخذت مؤخرا وعممت على جميع الوحدات العاملة في المطار للتقيد بها، حصل إشكال بين عناصر من جهاز أمن المطار وعناصر من مصلحة جمارك المطار، على الأثر تم الاتصال بين قائد جهاز أمن المطار والمديرية العامة للجمارك حيث تم حل الاشكال بصورة نهائية بعد الاتفاق على معاقبة المخالفين من كلا الطرفين. لكن قيام إحدى وسائل الاعلام بزج اسم حضرة العماد قائد الجيش بصورة مسيئة ثم تناقل الخبر عبر وسائل اعلامية أخرى استدعى تدخل النيابة العامة العسكرية وفتح تحقيق بالموضوع".
وأوضحت كل من المديرية العامة للجمارك وجهاز أمن المطار أن "الاجراءات الامنية تمت بموافقة جميع الوحدات وسيصار إلى اتخاذ الاجراءات المسلكية بحق المخالفين"، كما طالبا وسائل الاعلام بـ"عدم نقل أخبار مغلوطة ومراجعة المعنيين قبل نشر أي خبر وذلك توخيا للدقة وعدم تشويه سمعة المطار".