بعد الانباء المتداولة عن تحوّل "واتس آب" إلى خدمة مدفوعة، ردت واتس آب على تلك الرسائل عبر رد رسمي، قالت فيه: "واتسآب خدمة مجانية وستظل مجانية، ونحن سعداء بذلك الأمر، ولن نفرض أي رسوم اشتراك على المستخدمين".
وتابعت قائلة: "لسنوات عديدة نسمع أن الناس طلب منهم دفع رسوم اشتراك لاستخدام واتسآب، بعد السنة الأولى لانطلاقنا، ولكننا نؤكد دوما أن هذا ليس نهجنا، وأنه نهجا ليس جيدا، فواتسآب لن تكون أبدا باشتراك".