أطلقت شركة "تاتش" للاتصالات والبيانات المتنقلة في لبنان، بإدارة مجموعة زين، خدمة Smart IVR الجديدة، أحد أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية.
خدمة Smart IVR هي قناة رقمية ستوفر لمشتركي تاتش قائمة متكاملة للخدمة الذاتية، فضلاً عن قائمة ذكية بسيطة وسهلة الاستخدام، بحيث ستكون قادرة على توجيه المشتركين لدى اتصالهم بمركز الاتصال على الرقم 111، لاختيار الدليل الأنسب لهم بناءً على بياناتهم الشخصية ونوعية اشتراكاتهم وطلباتهم المحتملة. كما تتيح قائمة الخدمة الذاتية الفرصة أمام المشترك لإدارة حسابه بطريقة آمنة من دون أي تدخل بشري.