أبل تواجه فضيحة كبرى.. ما هي؟

تواجه شركة آبل اتهامات بفشلها في معالجة "خلل في التصميم" هواتفها من طراز آيفون 6 وآيفون 6 اس يتسبب في حدوث وميض وعدم الاستجابة لخاصية اللمس.
 
ونشر موقع أيفيكست iFixit المتخصصة في إصلاح الهواتف، موضوعا مفصلا عن تلك العيوب وأرسل رسائل الكترونية إلى الآلاف من متابعيه.
وأشار الموقع إلى أن السبب قد يرجع إلى شريحتين، معرضتين للانفصال عن لوح دائرة كهربية بمرور الوقت. ولم تعلق آبل على تلك الاتهامات.
 
وقال نيل ماوستون من شركة "استراتيجي أناليستكس" لبي بي سي: "لا يبدو أن هناك عددا محددا للهواتف المتضررة، ومن ثم من الصعب أن نقول ما إذا كانت تلك المشكلة كبيرة أم صغيرة".
 
وأضاف: "لكن إذا كانت هناك مشكلة كبيرة في شاشة هواتف أي فون 6، فإن آبل عليها أن تقر بها صراحة وتستجيب سريعا، وتعرض حلا معقولا لعملائها المتضررين".
 
وقال موقع أيفيكست إن "طنا" من هواتف آيفون 6 بلس تعرضت لهذه المشكلة التي سمتها "خلل اللمس"، وكذلك نسبة أقل من هواتف آيفون 6.
وأرجع الموقع المشكلة إلى خلل في لحام شريحتين مهمتين، باللوحة المنطقية الخاصة بالجهاز.
 
وتستخدم هاتان الشريحتان في استشعار ضغطات الأصابع وتمريرها على الشاشة.
 
ويقول الموقع إن المستخدمين يمكنهم حل هذه المشكلة مبدئيا بالضغط على شاشة اللمس. وأضاف أن المشكلة يمكن حلها بشكل دائم، إذا ما تم لحم نسختين جديدتين من الشريحتين باللوحة المنطقية من جانب متخصص.
 
وأشار الموقع إلى أن متاجر آبل توصي المستخدمين الذين انتهت فترة ضمان هواتفهم بشراء هواتف جديدة، وذلك بدلا من أن تخبرهم بأن إصلاح اللوحة المنطقية للجهاز في مكان آخر أوفر بالنسبة لهم.
 
وأفادت أنباء بأن الإصدارات الأحدث من هواتف آيفون 6 إس وآيفون 6 إس بلس ليست معرضة لهذا الخلل، لأن هاتين الشريحتين مربوطتين بمكون آخر في هذه الطرازات.